Perguntas frequentes
Envio
Você envia para os EUA?
Sim! Enviamos para todos os estados dos EUA. Oferecemos envio internacional rastreado em todos os pedidos. Para mais informações sobre nossa política de envio clique AQUI .
Como posso saber o meu número de rastreamento?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com a confirmação do envio e seu número de rastreamento. Se não conseguir encontrar o e-mail ou ainda não tiver certeza de qual é o seu número de rastreamento, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá-lo!
Onde está meu pedido?
Para verificar manualmente onde está seu pedido, basta acessar nossa página " Rastrear seu pedido ", inserir seu número de rastreamento e clicar em rastrear. Se precisar de ajuda durante este processo ou não tiver certeza de como fazê-lo, entre em contato conosco e nós o ajudaremos.
Quanto tempo você leva para enviar meu pedido?
Os pedidos geralmente são processados e enviados dentro de 5 a 7 dias úteis após o pedido ser feito. Exceto fins de semana e feriados. Assim que despacharmos seu pedido, você receberá a confirmação de envio por e-mail.
Quanto tempo costuma demorar o envio?
O envio para os EUA geralmente leva de 10 a 25 dias. Para outros países, esse tempo pode variar. Este tempo não inclui nosso tempo de processamento. Para mais informações sobre os prazos de entrega consulte a nossa política de envios .
Pagamento
Quais são suas opções de pagamento?
Você também pode pagar com cartão de débito e crédito (VISA, MasterCard, American Express, etc.). Também aceitamos Apple Pay, Google Pay e PayPal.
Posso fazer um pedido se minha moeda local não for o dólar?
Sim! Todos os preços exibidos em nosso site são em dólares americanos, mas quando você faz um pedido, o valor total do pedido será convertido automaticamente em sua moeda local, portanto você pagará o total em sua moeda local à taxa de câmbio do momento.
Cartões de presente
Você vende cartões-presente?
Sim! Temos vales-presente de US$ 20 a US$ 200. Se você precisar de um valor personalizado para o seu cartão-presente, entre em contato conosco pelo e-mail info@tristarboutique.com
Você pode me ajudar a escolher um presente?
Sim claro! Adoramos atender nossos clientes e fazer parte do momento especial de escolher um presente para alguém importante para você é um prazer para nós. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco e ajudaremos no que pudermos.
Reembolso
Você oferece reembolso?
Sim! Tudo vai depender da situação do seu pedido. Para ver se seu pedido é elegível para receber um reembolso, verifique a página de política de reembolso .
Contato
Como posso entrar em contato com você?
Pode contactar-nos por e-mail info@tristarboutique ou preencher um formulário de contacto clicando AQUI .
Quando você vai responder ao meu e-mail?
Nós sempre nos certificamos de responder aos nossos clientes o mais rápido possível. Nós responderemos principalmente dentro de 12 horas úteis.