Rückgaberecht

Rückerstattungs-, Rücksende- und Rückgaberichtlinie

1. Verspätete Bestellungen. Bestellungen ohne Tracking-Informationen, die sich im Transport befinden, ausstehen oder 60 Tage nach dem Abgangsdatum aus unserem Lager abgelaufen sind, können für eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand in Frage kommen. Ausnahmen:

  • Für Brasilien: Nach 110 Tagen ab Abreisedatum aufgrund strenger Zollbestimmungen.
  • Bestellungen, die aus Gründen wie unzureichender Adresse, nicht abgeholtem Paket usw. bei einem nahegelegenen Postamt ankommen, müssen vom Kunden bei seinem örtlichen Postamt abgeholt werden. In solchen Fällen erstatten wir keine Bestellungen.

2. Bestellungen nicht erhalten.

  • Wir erstatten oder versenden keine Bestellungen erneut, wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass sie zugestellt wurden.
  • Bei nicht zugestellten Paketen ist eine mit einem Dienstsiegel versehene Unzustellbarkeitsbestätigung der örtlichen Post erforderlich.
  • Wenn ein Paket aus Gründen wie einer falschen Adresse, einem unbekannten Empfänger, einer Annahmeverweigerung, einem nicht abgeholten Paket oder ähnlichen Problemen nicht zugestellt werden kann und das Paket deshalb vom Spediteur zurückgeschickt oder entsorgt wird, können wir keine Rückerstattung leisten.

3. Beschädigte Produkte. Produkte, die stark beschädigt ankommen, haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz. Hinweis: Schäden an der Verpackung aufgrund internationaler Langstreckenlieferungen berechtigen nicht zu Rückerstattungen oder Kundendienst.

4. Falsche oder fehlende Produkte.

  • Fehlerhafte Produkte haben Anspruch auf Ersatz.
  • Bei geringfügigen Problemen, wie etwa der falschen Farbe oder Größe, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen, kann möglicherweise eine teilweise Rückerstattung erfolgen.
  • Bei geringfügig fehlenden Teilen bieten wir möglicherweise eine teilweise Rückerstattung an oder senden das fehlende Teil nach; bei wesentlichen fehlenden Teilen senden wir das Produkt lediglich erneut zu.

5. Stornierung von Bestellungen. Sobald Bestellungen versandt wurden, können wir keine Stornierungen, Rückerstattungen oder Änderungen mehr akzeptieren.

6. Rabatte und Rückerstattungen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr ändern, um Rabatte anzuwenden, noch können wir eine Bestellung zurückerstatten, um die Anwendung von Rabatten zu ermöglichen.

7. Nicht abgeholte Pakete. Wenn ein Paket vom Kunden nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt wird, können wir keine Rückerstattung anbieten.

WICHTIG

Wir sind nicht verantwortlich für Schäden oder Verzögerungen, die durch unkontrollierbare Faktoren verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Epidemien, internationale Ereignisse, Streiks, Naturkatastrophen, Zollkontrollen usw. Vollständige Versanddetails finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Ausnahmen/Nicht umtauschbare Artikel: Haarschmuck und Schmuck sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Ausverkaufsartikel und Geschenkkarten sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Nicht akzeptable Streitigkeiten Wir akzeptieren keine Streitigkeiten im Zusammenhang mit:

  • Persönliche Vorlieben (z. B. Abneigung gegenüber dem Produkt).
  • Falsch angegebene Lieferadressen.
  • Unterschiede im Voraus ausgehandelt.
  • Andere oben aufgeführte unangemessene Gründe.


Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@tristarboutique.com zu kontaktieren oder klicken Sie hier .